留存收益計算公式是 ARR = ARPU × (1-流失率) × 平均留存時間,其中:
ARR:即Annual Revenue Retention,每年的留存收益。
ARPU:即Average Revenue Per User,每個用戶的平均收入。
流失率:即 Churn Rate,指一段時間內用戶流失的百分比。
平均留存時間:即 Average Retention Time,指在一段時間內,用戶平均停留的時長。
簡言之,就是指一段時間內用戶的總收入=每個用戶的平均收入×(1-用戶流失率)×用戶平均停留時長。
這里面ARPU和流失率兩個因素決定了用戶留存收益,要想增加用戶留存收入,就要從這兩個因素入手。
比如要提升ARPU,就需要完善產品的功能,不斷發展新的收費功能,如訂閱會員、游戲道具等,去拓展更多的收入點;同時也要盡可能提升用戶的價值,以增加用戶對產品的付費意愿,
至于如何降低流失率,第一個就是要提高用戶對產品的滿意度,了解用戶的使用習慣,在產品的各個環節進行優化,定義用戶狀態,制定出更加有效的留存策略,而在產品推廣方面,也要引入用戶口碑傳播,提高產品的口碑營銷活動等,以此來減少用戶的流失率,提高留存收入。
拓展知識:
在留存收入計算中,還要考慮推廣收入,簡單來說,就是指通過產品推廣營銷,從渠道、媒體、合作方獲取的收入,它可能是一次性的收入,也可能是一直有的收入。
無論是留存收入,還是推廣收入,都是產品養成的重要途徑,對于產品來說,一定要重點考慮,并做好其它各種收入的計算,以此來發現產品的不足,并提升產品的發展趨勢。