.企業(yè)采用平衡計分卡考評企業(yè)業(yè)績,要從顧客方面進行業(yè)績動因設計,包括哪些方面( )。A.經營耗費水平 B.資產、資本結構 C.市場調查 D.銷售服務
HLPing
于2019-01-04 16:32 發(fā)布 ??887次瀏覽
- 送心意
阿水老師
職稱: 注冊會計師,稅務師,初級會計師
2019-01-04 16:36
學員你好,
平衡記分卡要求企業(yè)將使命和策略詮釋為具體的與客戶相關的目標和要點。企業(yè)應以目標顧客和目標市場為導向,應當專注于是否滿足核心顧客需求,而不是企圖滿足所有客戶的偏好。客戶最關心的不外于五個方面:時間,質量,性能,服務和成本。企業(yè)必須為這五個方面樹立清晰的目標,然后將這些目標細化為具體的指標。客戶面指標衡量的主要內容:市場份額、老客戶挽留率、新客戶獲得率、顧客滿意度、從客戶處獲得的利潤率。
選擇CD
相關問題討論

學員你好,
平衡記分卡要求企業(yè)將使命和策略詮釋為具體的與客戶相關的目標和要點。企業(yè)應以目標顧客和目標市場為導向,應當專注于是否滿足核心顧客需求,而不是企圖滿足所有客戶的偏好。客戶最關心的不外于五個方面:時間,質量,性能,服務和成本。企業(yè)必須為這五個方面樹立清晰的目標,然后將這些目標細化為具體的指標。客戶面指標衡量的主要內容:市場份額、老客戶挽留率、新客戶獲得率、顧客滿意度、從客戶處獲得的利潤率。
選擇CD
2019-01-04 16:36:44

同學你好,你可以參考一下,講的比較全面https://mip.66law.cn/laws/323694.aspx
2022-04-08 23:53:44

你好,不行的呢,宣傳制作沒這個范圍
2021-07-01 10:49:45

你好,勞務增值稅加工修理修配都屬于銷售勞務 。是以前的營改增,繳納營業(yè)稅的服務,包含現代服務建筑服務運輸服務生活服務。
2022-03-12 15:59:19

你好? ? 那你增加范圍銷售建材 這個范圍就可以開了?
2021-06-02 15:09:10
還沒有符合您的答案?立即在線咨詢老師 免費咨詢老師
精選問題
獲取全部相關問題信息